Doprava od 2 000 kč ZDARMAVšeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu www.concept.cz
účinné od: 9. 9. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.concept.cz.
1.2. Prodávajícím je:
Jindřich Valenta – Concept
Vysokomýtská 1800
565 01 Choceň
IČO: 13216660
DIČ: CZ6702171377
Telefon: +420 465 471 400
E-mail: info@my-concept.cz
(dále jen „prodávající“)
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří uzavírají kupní smlouvu jako spotřebitelé.
1.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
1.5. Na smluvní vztahy s podnikateli se tyto obchodní podmínky použijí přiměřeně, pokud není mezi stranami sjednáno jinak.
1.6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Taková ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.
1.7. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Předsmluvní informace
2.1. Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
2.3. Náklady na dopravu a případné další služby jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
2.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
2.5. Fotografie zboží zveřejněné v internetovém obchodě odpovídají nabízenému produktu. Fotografie mohou být doplněny o ilustrační prvky nebo zobrazení produktu v modelových situacích užití. Barevné provedení produktu se může mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.
2.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část zrušit, a to zejména v případech, kdy:
a) se zboží již nevyrábí nebo nedodává,
b) zboží není dlouhodobě dostupné,
c) došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny, parametrů nebo dostupnosti zboží,
d) došlo k technické chybě informačního systému nebo internetového obchodu.
V případě zrušení objednávky bude kupující bez zbytečného odkladu informován a byly-li již uhrazeny finanční prostředky, budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně jiným dohodnutým způsobem.
3. Uživatelský účet
3.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může si kupující vytvořit uživatelský účet.
3.2. Kupující je povinen uvádět při registraci i objednávání pravdivé a aktuální údaje. Uživatelský účet je osobní, a registrovaný kupující tedy není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.
3.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím.
3.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.
4.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit veškeré zadané údaje.
4.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, reklamačním řádem a zásadami zpracování osobních údajů.
4.4. Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.
4.6. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není potvrzením uzavření kupní smlouvy.
4.7. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u objednávek s vyšší hodnotou nebo v případě podezření na zneužití objednávkového systému.
4.8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4.9. Uzavřená smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
4.10. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí kupující. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby.
4.11. V případě, že v rámci e-shopu nebo v objednávce bude uvedena zjevně chybná cena zboží, není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat ani v případě, kdy kupující obdržel potvrzení objednávky. V takové situaci bude prodávající kupujícího bezodkladně kontaktovat a zašle nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Za zjevnou chybu v ceně se považuje například situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1. Veškeré ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou konečné, uvedené v českých korunách (Kč) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši.
5.2. Součástí ceny zboží nejsou náklady na dopravu, dobírku, vynesení, montáž nebo jiné doplňkové služby, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5.3. Celková cena objednávky včetně nákladů na dopravu a případných dalších služeb je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky s ohledem na výběr typu dopravy a dalších služeb.
5.4. Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady související s dodáním prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě. Dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo rozsah nabízených platebních metod měnit nebo jejich dostupnost omezit v závislosti na charakteru objednávky, zvoleném způsobu dopravy, hodnotě objednávky nebo technických možnostech poskytovatelů platebních služeb.
5.5. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná podle pokynů uvedených v potvrzení objednávky.
5.6. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu objednávky předem, zejména u zboží vyráběného na zakázku, zboží s vyšší hodnotou nebo v dalších odůvodněných případech.
5.7. Daňový doklad – faktura je kupujícímu zasílán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. V případě registrovaných zákazníků je faktura současně dostupná v zákaznickém účtu. Faktura může být rovněž přiložena k dodávanému zboží v listinné podobě. Kupující souhlasí s vystavením a zasláním daňového dokladu v elektronické podobě.
5.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.
5.9. Slevové kódy, dárkové poukazy a jiné marketingové výhody lze uplatnit za podmínek stanovených prodávajícím. Není-li uvedeno jinak, jednotlivé slevy a zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat.
6. Dodací podmínky
6.1. Způsob dodání zboží si kupující volí v rámci objednávkového procesu z aktuálně nabízených možností dopravy.
6.2. Dodání zboží je realizováno:
– doručením na adresu určenou kupujícím,
– doručením na výdejní místo nebo výdejní box dopravce,
– osobním odběrem v provozovně prodávajícího po předchozí domluvě.
6.3. Dostupnost jednotlivých způsobů dopravy závisí zejména na rozměrech, hmotnosti, povaze a charakteru objednaného zboží.
6.4. Náklady na dopravu a případné související služby jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
6.5. Prodávající zpravidla expeduje zboží do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy nebo od připsání platby na účet prodávajícího.
6.6. Obvyklá doba doručení činí 1 až 2 pracovní dny od expedice zásilky.
6.7. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi na straně dopravce, vyšší mocí nebo jinými nepředvídatelnými událostmi.
6.8. Prodávající si vyhrazuje právo změnit zvolený způsob dopravy, pokud to vyžadují rozměry, hmotnost nebo povaha zásilky. O této změně bude kupující informován.
6.9. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě zjevného poškození zásilky tuto skutečnost oznámit dopravci.
6.10. Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, není tím dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s dodáním a vrácením zásilky.
6.11. Je-li součástí objednávky více položek a některé z nich nejsou aktuálně skladem, může prodávající po dohodě s kupujícím dodat zboží po částech.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
7.2. V případě dodání více kusů zboží nebo více částí jedné objednávky běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
7.3. Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, zejména prostřednictvím e-mailu info@my-concept.cz, poštovní zásilky zaslané na adresu prodávajícího uvedenou v čl. nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupném na této webové adrese: https://www.concept.cz/zarucni-podminky.htm.
7.4. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
7.5. Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
7.6. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7.7. Spotřebitel může vrácení zajistit sám prostřednictvím vhodného přepravce. Požádá-li prodávajícího o zajištění přepravy, prodávající mu před objednáním přepravy sdělí její konkrétní cenu. Přeprava bude objednána až po souhlasu spotřebitele. Spotřebiteli budou účtovány pouze skutečné přímé náklady, nejvýše však předem sdělená maximální částka.
Toto ustanovení se nepoužije při uplatnění práv z vadného plnění; převzetí věci za účelem odstranění vady zajišťuje prodávající na vlastní náklady.
7.8. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání. Vrácení peněžních prostředků probíhá stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem.
7.9. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.10. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u:
– zboží upraveného podle přání kupujícího,
– zboží podléhajícího rychlé zkáze,
– zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo po převzetí z obalu vyňato a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit k dalšímu prodeji,
– zvukových či obrazových nahrávek nebo software s porušeným obalem,
– dalších případů stanovených právními předpisy.
7.11. Aktuální postup pro odstoupení od smlouvy a adresa pro vrácení zboží jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.
8.2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:
a) odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,
b) je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou vyžadovány,
d) odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu.
8.3. Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
8.4. Projeví-li se vada během prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.
8.5. Kupující může reklamaci uplatnit zejména:
– osobně v sídle nebo provozovně prodávajícího,
– prostřednictvím reklamačního formuláře (https://servis.concept.cz) dostupného na webových stránkách prodávajícího,
– elektronicky prostřednictvím e-mailu uvedeného na webových stránkách prodávajícího,
– telefonicky prostřednictvím zákaznické linky prodávajícího,
– prostřednictvím autorizovaného servisního střediska, je-li to vzhledem k povaze výrobku vhodné.
Prodávající může v odůvodněných případech požádat kupujícího o doplnění informací nebo dokumentů potřebných k posouzení reklamace.
8.6. Kupující je povinen při reklamaci uvést popis vady a doložit doklad o koupi nebo jiným vhodným způsobem prokázat uzavření kupní smlouvy.
8.7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:
– opravu výrobku,
– výměnu výrobku,
a v případě nemožnosti výše uvedeného
– přiměřenou slevu z kupní ceny,
– odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, tj.:
– prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy;
– se vada projeví opakovaně,
– je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
– je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
8.8. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum přijetí reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
8.9. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy bez zbytečného odkladu, kupující bude o vyřízení reklamace informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Po marném uplynutí lhůty má kupující právo na slevu nebo může odstoupit od smlouvy.
8.10. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v reklamaci.
8.11. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:
– vady způsobené běžným opotřebením způsobené užíváním,
– vady vzniklé nesprávným používáním,
– vady vzniklé v rozporu s návodem k použití,
– vady způsobené neodborným zásahem,
– vady způsobené mechanickým poškozením,
– vady způsobené vyšší mocí nebo živelnou událostí.
8.12. Poskytnutí jakékoliv obchodní záruky nad rámec zákonných práv kupujícího se řídí podmínkami uvedenými u konkrétního výrobku nebo záručního programu.
8.13. U vybraných výrobků může být kupující za účelem rychlejšího vyřízení reklamace odkázán na autorizované servisní středisko. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího na uplatnění reklamace u prodávajícího.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
9.2. Podrobné informace o rozsahu, účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
9.3. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.
9.4. Prodávající přijímá odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
11.2. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude nebo se stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Pro kupujícího je vždy závazné znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření kupní smlouvy.
11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026.